Обзоры обращений

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших

в администрацию Арзгирского муниципального района

в 3 квартале 2018 года

В течение 3 квартала 2018 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратился 61 гражданин. Это – обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей (25), и письменные обращения (33). На телефон доверия главы поступило (3) звонка.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего: 17

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Телефон доверия Губернатора СК

Министерства СК

3 квартал 2018 года

Анализ обращений показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся компенсационных выплат из-за утраченного имущества, получения жилищных сертификатов в результате ЧС, произошедшей 06.07.2018 г.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

1	пенсионеры	5 чел.
2	предприниматели	5 чел.
3	фермеры	6 чел.
4	служащие	4 чел.
5	безработные	8 чел.
6	рабочие	3 чел.
7	малообеспеченные, многодетные семьи	4 чел.
8	другие	22 чел.
9	студенты	3 чел.
10	инвалиды	1 чел.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы и в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 41заявлению авторы получили квалифицированные разъяснения, в 20 случаях вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

Причинами, побудившими к обращению жителей в адрес администрации Арзгирского муниципального района, продолжают оставаться:

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, пострадавшему в результате чрезвычайной ситуации- ливневым дождем, произошедшим 06.07.2018 года;

-оказание услуг в области обращения с твердыми коммунальными отходами.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших

в администрацию Арзгирского муниципального района, её структурные

подразделения и в администрации муниципальных образований

Арзгирского муниципального района в 1 полугодии 2018 года

В течение 1 полугодия 2018 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 46 граждан, что составляет на

31% меньше, чем в 1 полугодии 2017 года (148). Это – и обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей - 29, против 127 за аналогичный период 2017 года и письменные обращения-14. На «телефон доверия» поступило 3 обращения.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего:

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Телефон доверия Губернатора СК

1 полугодие

2018 года

Анализ обращений показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся социальной защиты, благоустройства, правопорядка, вопросы оказания помощи малому предпринимательству ,земельные и имущественные вопросы.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

пенсионеры	20%
многодетные семьи	1%
предприниматели	19%
служащие	4 %
безработные	17 %
инвалиды	3,1 %
дети - сироты	1,5 %
малообеспеченные семьи	3 %
домохозяйки	2%
фермеры	8%
учителя	3%
мед. работники	3%
другие	15,4 %

На все обращения даны квалифицированные ответы.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были даны ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 33 обращениям (70%) вопросы решены положительно,

по 13 обращениям (30 %) авторы получили квалифицированные разъяснения.

Причинами, побуждающими к обращению жителей в адрес администрации Арзгирского муниципального района и её структурных подразделений, являются:

- низкий жизненный уровень;

- невысокая заработная плата в сельской местности;

- обеспокоенность плохим состоянием дорог в районе;

- социальная незащищённость в обеспечении жильём;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги, жизненно важные медикаменты, продукты питания;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших

в администрацию Арзгирского муниципального района

во 2 квартале 2018 года

В течение 2 квартала 2018 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 26 граждан. Это – обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей (17), и письменные обращения (7). На телефон доверия главы поступило (2) звонка.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего:

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Телефон доверия Губернатора СК

2 квартал 2018 года

Анализ обращений показал, что в них преобладают земельные вопросы, вопросы оказания помощи малому предпринимательству, а также вопросы, касающиеся соцзащиты , благоустройства, правопорядка и другие.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

пенсионеры	11.5 %
предприниматели	19 %
служащие	8,1 %
домохозяйки	3,8%
безработные	3,8%
инвалиды	3,8%
фермеры	8,0%
другие	42%

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 70 % заявлений авторы получили квалифицированные разъяснения, в 30 % случаев вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

Причинами, побуждающими к обращению жителей в адрес администрации Арзгирского муниципального района, продолжают оставаться:

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших

в администрацию Арзгирского муниципального района

в 1 квартале 2018 года

В течение 1 квартала 2018 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 20 граждан . Это обращения, поступившие в ходе личных приёмов главой (10) и его заместителями (2), письменные обращения (7), на «телефон доверия» поступило 1 обращение.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего: 7

Президент РФ

Губернатор СК

Глава

района

Депутат

Думы РФ

1 квартал 2018 года

Анализ тематики обращений граждан показал, что в них преобладают земельные, имущественные вопросы, торговли и малого предпринимательства, работы газовой службы.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы и в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. Результаты рассмотрения обращений граждан выглядят следующим образом:

даны разъяснения – 14 обращений,

положительно решены вопросы – 6 обращений.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

Причинами, побуждающими к обращению жителей в адрес главы Арзгирского муниципального района, продолжают оставаться:

- низкий жизненный уровень;

- земельные и имущественные споры;

- разногласия с газовой службой района;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших

в администрацию Арзгирского муниципального района, её структурные

подразделения и в администрации муниципальных образований Арзгирского муниципального района за 2017 год

В течение 2017 года в администрацию Арзгирского муниципального района обратились 255 граждан (177 в 2016 г. ) Это обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы района и его заместителей - 205, письменные обращения - 49, обращения на «Телефон доверия» - 1.

Анализ обращений показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся земельных отношений, трудоустройства, соцзащиты, правопорядка и законности, торговли и малого предпринимательства, благоустройства территорий, связи и транспорта.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

	пенсионеры	23 %
	инвалиды	0,5 %
	многодетные семьи	0,5%
	служащие	8 %
	предприниматели	9 %
	безработные	14 %
	фермеры	5 %
	Малообеспеченные семьи	3%
	студенты	2%
	рабочие	1%
	мед.работники	3%
	учителя	3 %
	домохозяйки	1 %
	другие	27%

Результаты рассмотрения обращений граждан выглядят следующим образом:

даны разъяснения – 224 обращений,

положительно решены вопросы – 31 обращение.

В обращениях граждан затрагивались вопросы:

о выделении земельных участков на право собственности (паи);

об оформлении права собственности на домовладение;

о предоставлении отсрочки по уплате арендной платы за земельные участки;

о разрешении конфликтных ситуаций с соседями;

о нарушении свободы экономической деятельности;

по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

оказание помощи в связи со сложившейся трудной жизненной ситуацией; постановка на учёт для предоставления места в ДОУ;

выдача разрешений органов опеки и попечительства на сделку с недвижимым имуществом подопечных;

заявления о целевом поступлении детей.

В органы местного самоуправления Арзгирского муниципального района в течение 2017 года поступило 570 обращений (746 в 2016году).

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были даны ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 400 обращениям (70%) вопросы решены положительно, по 170 обращениям (30%) авторы получили квалифицированные разъяснения.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

	неработающие	14%
	рабочие с/х	5 %
	служащие	3 %
	пенсионеры	43 %
	рабочие	3 %
	фермеры	3 %
	предприниматели	15 %
	домохозяйки	2%
	другие	12%

низкий жизненный уровень;

невысокая заработная плата в сельской местности;

социальная незащищённость в обеспечении жильём;

снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги, жизненно важные медикаменты, продукты питания;

низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших

в администрацию Арзгирского муниципального района

в 4 квартале 2017 года

В течение 4 квартала 2017 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 48 граждан. Это – обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей (37), и письменные обращения (11).

Анализ адресации письменных обращений:

Всего: 17

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Министерства СК, общественные палаты РФ

4 квартал 2017 года

Анализ обращений показал, что в них преобладают земельные вопросы, вопросы трудоустройства, газификации, правопорядка и законности, торговли и малого предпринимательства, жилищные вопросы.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

1	пенсионеры	12 чел.
2	предприниматели	6 чел.
3	фермеры	1 чел.
4	Служащие, рабочие	6 чел.
5	безработные	4 чел.
6	учащиеся	1 чел.
7	малообеспеченные семьи	8 чел.
8	медработники	1 чел.
9	другие	9 чел.
Итого:		48 чел.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы и в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 38 заявлениям авторы получили квалифицированные разъяснения, в 10 случаях вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- земельные вопросы.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших в администрацию Арзгирского муниципального района за 9 месяцев 2017 года

В течение 9 месяцев 2017 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 207 граждан. Это – обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы района и его заместителей (168), письменные обращения (38). На «телефон доверия» обратился 1 гражданин.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-	пенсионеры	22,6 %
-	малообеспеченные семьи	3,37 %
-	рабочие	1 %
-	предприниматели	9,13 %
-	безработные	14,42 %
-	фермеры	5,3 %
-	Мед.работники	2,88 %
-	домохозяйки	1,5 %
-	служащие	7,69 %
-	учителя	3,37 %
-	другие	26,92 %

Результаты рассмотрения обращений граждан выглядят следующим образом:

даны разъяснения – 178 обращений,

положительно решены вопросы – 29 обращений.

- низкий жизненный уровень;

- невысокая заработная плата в сельской местности;

- социальная незащищённость в обеспечении жильём;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших в администрацию Арзгирского муниципального района в 3 квартале 2017 года

В течение 3 квартала 2017 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 59 граждан. Это – обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей (41), и письменные обращения (17). На телефон доверия главы поступило (1) звонок.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего: 17

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Телефон доверия Губернатора СК

3 квартал 2017 года

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

1	пенсионеры	13 чел.
2	предприниматели	3 чел.
3	фермеры	9 чел.
4	служащие	11 чел.
5	безработные	5 чел.
6	учителя	3 чел.
7	малообеспеченные семьи	3 чел.
8	другие	8 чел.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 49 заявлениям авторы получили квалифицированные разъяснения, в 10 случаях вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших в администрацию Арзгирского муниципального района, её структурные подразделения и в администрации муниципальных образований Арзгирского муниципального района в 1 полугодии 2017 года

В течение 1 полугодия 2017 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 148 граждан. Это – и обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей (127), и письменные обращения (21). На «телефон доверия» поступило (2)обращения.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего:

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Депутат

Думы РФ

Министерство образования и науки РФ

Другие

1 полугодие 2017 года

Анализ обращений показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся трудоустройства, социальной защиты, обеспечения жильём, торговли и малого предпринимательства , оказания материальной помощи, правопорядка, земельные вопросы.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

пенсионеры	23%
многодетные семьи	1%
предприниматели	12%
служащие	4 %
безработные	17 %
инвалиды	1 %
дети - сироты	1,5 %
малообеспеченные семьи	3 %
домохозяйки	2%
фермеры	1%
учителя	3%
мед. работники	3%
другие	28,5 %

Результаты рассмотрения обращений граждан выглядят следующим образом:

даны разъяснения – 129 обращений,

положительно решены вопросы – 19 обращений.

В течение 1 полугодия 2017 года граждане Арзгирского района обращались со своими проблемными вопросами и в структурные подразделения администрации Арзгирского муниципального района (433 всего), наибольшее количество обращений поступило в отдел образования – 300,отдел имущественных и земельных отношений-132

В обращениях граждан затрагивались вопросы, касающиеся деятельности вышеуказанных структурных подразделений:

оказания адресной помощи инвалиду в связи со сложившейся трудной жизненной ситуацией;

устройства детей в детский сад;

целевое поступление детей в высшие учебные заведения;

выдача разрешений органами опеки и попечительства на сделку с недвижимым имуществом подопечных;

предоставление в аренду земельных участков;

предоставление в собственность земельных участков;

предоставление отсрочки уплаты арендной платы за земельные участки.

На все обращения даны квалифицированные ответы.

В органы местного самоуправления Арзгирского муниципального района в течение 1 полугодия 2017 года поступило 204 обращения.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были даны ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 122 обращениям (60%) вопросы решены положительно, по 82 обращениям (40 %) авторы получили квалифицированные разъяснения.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

неработающие	– 25 %
рабочие с/х	– 13 %
служащие	– 9 %
пенсионеры	– 33 %
рабочие	– 2 %
инвалиды	– 8 %
предприниматели	– 9 %
домохозяйки	- 1%

- низкий жизненный уровень;

- невысокая заработная плата в сельской местности;

- обеспокоенность плохим состоянием дорог в районе;

- социальная незащищённость в обеспечении жильём;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших в администрацию Арзгирского муниципального района во 2 квартале 2017 года

В течение 2 квартала 2017 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 65 граждан. Это – обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей (54), и письменные обращения (11). На телефон доверия главы поступило (2) звонока.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего:

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Депутат Думы РФ

Министерство

образования

и науки РФ

Другие

2 квартал 2017 года

Анализ обращений показал, что в них преобладают вопросы земельного характера, трудоустройства, а также вопросы, касающиеся образования, соцзащиты , благоустройства, обеспечения жильём, оказания материальной помощи, торговли и малого предпринимательства, правопорядка и другие.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-пенсионеры	27 %
-предприниматели	18,5 %
-служащие	8 %
домохозяйки	1,5%
0-безработные	14,5%
-инвалиды	1,5%
-мед. работники	3%
малообеспеченные семьи	1,5%
дети-сироты	1,5%
-другие	23%

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 81 % заявлений авторы получили квалифицированные разъяснения, в 19 % случаев вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших в администрацию Арзгирского муниципального района в 1 квартале 2017 года

В течение 1 квартала 2017 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 83 гражданина (по сравнению с аналогичным периодом 2016 года общее количество обращений возросло (45). Это – и обращения, поступившие в ходе личных приёмов главой (13),и его заместителями (60), письменные обращения (10). На «телефон доверия» обращений не поступало.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего:

Президент РФ

Губернатор СК

Глава

района

Депутат

Думы РФ

1 квартал 2017 года

Анализ тематики обращений граждан показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся трудоустройства, поступления детей по целевому направлению в высшие учебные заведения, обеспечения жильём, оказания материальной помощи, торговли и малого предпринимательства, социальной защиты, правопорядка, земельные вопросы.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-	пенсионеры	19,5 %
-	предприниматели	5 %
-	фермеры	2,5%
-	безработные	18 %
-	домохозяйки	2,5 %
-	мед.работники	2,5%
-	учителя	5 %
-	малообеспеченные семьи	4%
-	многодетные семьи	1%
-	дети сироты	1%
-	другие	39 %

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 91 % заявлений авторы получили квалифицированные разъяснения, в 9 % случаев вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

В течение 2016 года в администрацию Арзгирского муниципального района обратились 177 граждан (191 в 2015 г. ) Это обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы района и его заместителей - 107, письменные обращения - 68, обращения на «Телефон доверия» - 2.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

	пенсионеры	29 %
	инвалиды	3 %
	многодетные семьи	1%
	служащие	5 %
	предприниматели	5 %
	безработные	13 %
	фермеры	2 %
	с/х рабочие	4%
	студенты	2%
	рабочие	0,5%
	мед.работники	0,5%
	учителя	9 %
	домохозяйки	1 %
	другие	25%

Результаты рассмотрения обращений граждан выглядят следующим образом:

даны разъяснения – 159 обращений,

положительно решены вопросы – 18 обращений.

В течение 2016 года граждане Арзгирского района обращались со своими проблемными вопросами и в структурные подразделения администрации Арзгирского муниципального района (всего – 281чел.):

управление труда и социальной защиты населения – 8 чел;

отдел образования –9;

архивный отдел -170;

отдел имущественных и земельных отношений -94;

о выделении земельных участков о праве собственности (паи);

об оформлении права собственности на домовладение;

заявления о предоставлении отсрочки по уплате арендной платы за земельные участки.

по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

предоставление регионального материнского капитала;

оказание помощи в связи со сложившейся трудной жизненной ситуацией;

постановка на учёт для предоставления места в ДОУ;

выдача разрешений органов опеки и попечительства на сделку с недвижимым имуществом подопечных.

заявления о целевом поступлении детей

В органы местного самоуправления Арзгирского муниципального района в течение 2016 года поступило 746 обращений (866 в 2015году).

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были даны ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 431 обращению (64%) вопросы решены положительно, по 315 обращениям (36%) авторы получили квалифицированные разъяснения.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

	неработающие	14%
	рабочие с/х	5 %
	служащие	3 %
	пенсионеры	43 %
	рабочие	3 %
	фермеры	3 %
	предприниматели	15 %
	домохозяйки	2%
	другие	12%

низкий жизненный уровень;

невысокая заработная плата в сельской местности;

социальная незащищённость в обеспечении жильём;

низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, в администрацию Арзгирского муниципального района в 4 квартале 2016 года

В течение 4 квартала 2016 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились - 42 гражданина. Это обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы района и его заместителей (26), и письменные обращения (16). На «телефон доверия» обращений не поступало.

Анализ обращений показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся трудоустройства, образования, земельных и имущественных отношений, благоустройства торговли и малого предпринимательства, социальной защиты, газоснабжения, правопорядка.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-	пенсионеры	- 14 %
-	инвалиды	- 7 %
-	фермеры	- 2 %
-	предприниматели	- 7%
-	безработные	- 17%
-	учителя	- 10%
-	служащие	- 5%
-	медицинские работники	-2%
-	другие	- 36%

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 95 % заявлений авторы получили квалифицированные разъяснения, 5 % случаев вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших в администрацию Арзгирского муниципального района за 9 месяцев 2016 года

В течение 9 месяцев 2016 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 135 граждан. Это – обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы района и его заместителей (81), письменные обращения (52). На «телефон доверия» обратились 2 гражданина.

Анализ обращений показал, что в них преобладают земельные вопросы, вопросы трудоустройства, благоустройства территорий, связи и транспорта,

соцзащиты, правопорядка и законности, торговли и малого предпринимательства, образования.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-	пенсионеры	34 %
-	многодетные семьи	1,5 %
-	рабочие	1 %
-	предприниматели	5 %
-	безработные	11 %
-	фермеры	1,5 %
-	инвалиды	1,5 %
-	студенты	2,5 %
-	домохозяйки	1,5 %
-	служащие	6 %
-	рабочие с/х	5 %
-	учителя	8 %
-	другие	21,5 %

Результаты рассмотрения обращений граждан выглядят следующим образом:

даны разъяснения – 119 обращений,

положительно решены вопросы – 16 обращений.

- низкий жизненный уровень;

- невысокая заработная плата в сельской местности;

- обеспокоенность плохим состоянием дорог в районе;

- социальная незащищённость в обеспечении жильём;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступившие в администрацию Арзгирского муниципального района в 3 квартале 2016 года

В течение 3 квартала 2016 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились - 41 гражданин. Это обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы района и его заместителей (27), и письменные обращения (14). На «телефон доверия» обращений от граждан не поступало.

Анализ обращений показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся земельных и имущественных отношений, трудоустройства, благоустройства торговли и малого предпринимательства, образования, социальной защиты, водо - и газоснабжения, правопорядка.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-	пенсионеры	- 32%
-	фермеры	- 2,5%
-	предприниматели	- 5 %
-	безработные	- 12%
-	учителя	- 7,0%
-	рабочие	- 2,5%
-	другие	- 27 %
-	с/х рабочие	- 7,0 %
-	домохозяйки	- 2,5%
-	студенты	- 2,5 %

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 93 % заявлений авторы получили квалифицированные разъяснения, 7 % случаев вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

В течение 1 полугодия 2016 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 94 гражданина. Это – и обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей (54), и письменные обращения (38). На «телефон доверия» поступило (2) два обращения.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего:

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Председатель

Думы СК

Другое

1 полугодие 2016 года

Анализ обращений показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся обеспечения жильём, оказания материальной помощи, трудоустройства, торговли и малого предпринимательства, социальной защиты, правопорядка, земельные вопросы.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-	пенсионеры	35 %
-	многодетные семьи	2%
-	предприниматели	5 %
-	служащие	9 %
-	безработные	10 %
-	инвалиды	2 %
-	фермеры	1%
-	студенты	3%
-	домохозяйки	1%
-	с/х рабочие	4 %
-	учителя	9 %
-	другие	19 %

Результаты рассмотрения обращений граждан выглядят следующим образом:

даны разъяснения – 81 обращений,

положительно решены вопросы – 13 обращений.

В течение 1 полугодия 2016 года граждане Арзгирского района обращались со своими проблемными вопросами и в структурные подразделения администрации Арзгирского муниципального района (174 всего):

- управление труда и социальной защиты населения – 6чел;

- отдел образования – 129;

-отдел имущественных и земельных отношений-39

- предоставления мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;

- оказания адресной помощи инвалиду в связи со сложившейся трудной жизненной ситуацией;

-предоставление регионального материнского капитала;

- устройства детей в детский сад

- постановки на учёт в дошкольные образовательные учреждения посредством электронной очереди

-целевого поступления детей в учебные заведения

-по вопросу помещения в психо-неврологический интернат.

На все обращения даны квалифицированные ответы.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших

в администрацию Арзгирского муниципального района

во 2 квартале 2016 года

В течение 2 квартала 2016 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 49 граждан. Это – и обращения, поступившие в ходе личных приёмов главы и его заместителей (30), и письменные обращения (18). На телефон доверия главы поступил (1) звонок.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего:

Президент

РФ

Губернатор

СК

Глава

района

Председатель

Думы СК

Другое

2 квартал 2016 года

Анализ обращений показал, что в них преобладают земельные вопросы, а также вопросы, касающиеся обеспечения жильём, оказания материальной помощи, трудоустройства, торговли и малого предпринимательства, социальной защиты, правопорядка.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-пенсионеры	37%
-предприниматели	8%
-фермеры	2%
-служащие	2%
-студенты	6%
-безработные	10 %
-с/х рабочие	6%
-инвалиды	2%
-многодетные семьи	2%
-учителя	2%
-другие	23%

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 84 % заявлений авторы получили квалифицированные разъяснения, в 16 % случаев вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- низкая правовая грамотность граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан Арзгирского района, поступивших

в администрацию Арзгирского муниципального района

в 1 квартале 2016 года

В течение 1 квартала 2016 года в администрацию Арзгирского муниципального района с обращениями обратились 45 гражданин. (по сравнению с аналогичным периодом 2015 года общее количество обращений незначительно возросло (42). Это – и обращения, поступившие в ходе личных приёмов главой (18),и его заместителями (5), письменные обращения (20). На «телефон доверия» поступило (1) одно обращение.

Анализ адресации письменных обращений:

Всего:

Президент РФ

Губернатор СК

Глава района

Другое

1 квартал 2016 года

Анализ тематики обращений граждан показал, что в них преобладают вопросы, касающиеся обеспечения жильём, оказания материальной помощи, трудоустройства, торговли и малого предпринимательства, социальной защиты, правопорядка, земельные вопросы.

Социальный состав заявителей представлен следующими группами населения:

-	пенсионеры	33 %
-	предприниматели	2 %
-	служащие	15 %
-	безработные	9 %
-	инвалиды	2 %
-	с/х рабочие	2 %
-	учителя	8 %
-	другие	29 %

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы, и, в установленные законодательством сроки в соответствии с содержащимися в них вопросами, заявителям были направлены ответы. В итоге, анализ ответов показал, что по 87 % заявлений авторы получили квалифицированные разъяснения, в 13 % случаев вопросы решены положительно.

Отказов в решении проблем заявителей не было.

- социальная незащищённость в обеспечении жильём, получении образования, трудоустройстве;

- снижение своих реальных доходов в связи со значительным ростом цен на коммунальные услуги;

- низкая правовая грамотность граждан.